أتمتة سير العمل

قد تجعل إعادة إدخال المعلومات ومتابعة الخطوة التالية العملية صعبة التتبع. وتحتاج الأتمتة أولًا إلى عملية واضحة.

تحديد نقاط البدء والمعلومات وقواعد القرار والاستثناءات، مع إبقاء المراجعة البشرية حيث تلزم واختبار المسارات العادية وحالات الفشل.

تُدرس المهام المجدولة وطوابير المعالجة وواجهات البرمجة وأدوات الأتمتة داخل المنصات وفق الصلاحيات والحجم والقيود التشغيلية.